Esforçamo-nos por oferecer aos nossos clientes uma experiência de envio perfeita e eficiente. Por favor, leia atentamente as seguintes informações sobre a nossa política de envio:

Destinos de envio
Oferecemos envio internacional para vários destinos em todo o mundo. Certifique-se de que indica a morada de entrega correta durante o processo de encomenda.

Métodos de envio e prazos de entrega
2.1. Utilizamos transportadoras fiáveis para garantir a entrega pontual das suas encomendas.
2.2. O prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis, dependendo do destino e de eventuais circunstâncias imprevistas durante o transporte.
2.3. Tenha em atenção que estes prazos são estimativas e os tempos de entrega reais podem variar devido a desalfandegamento, serviços postais locais ou outros fatores fora do nosso controlo.

Processamento da encomenda
3.1. Assim que a sua encomenda for efetuada com sucesso e o pagamento confirmado, iniciaremos o processamento da sua encomenda.
3.2. O processamento da encomenda demora, regra geral, de 1 a 3 dias úteis antes de o envio ser entregue à transportadora.

Acompanhamento da encomenda
4.1. Assim que a sua encomenda for enviada, fornecer-lhe-emos um número de seguimento ou uma ligação para que possa acompanhar o progresso do seu envio.
4.2. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que as informações de seguimento estejam disponíveis e atualizadas.

Alfândega e impostos
5.1. Quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação cobrados pelo país de destino são da responsabilidade do destinatário.
5.2. Não assumimos qualquer responsabilidade por atrasos ou custos adicionais devido a processos de desalfandegamento.

Envios incorretos ou danificados
6.1. Caso receba um artigo incorreto ou a sua encomenda chegue danificada, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Trabalharemos consigo para resolver o problema o mais rapidamente possível.

Exatidão da morada de entrega
7.1. É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega exata e completa. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a informações de morada incorretas ou incompletas por parte do cliente.

Contacto
Se tiver dúvidas ou questões sobre o seu envio ou a nossa política de envio, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através dos dados de contacto indicados no nosso sítio Web.