Precisamos, em média, de 24 a 48 horas para processar a sua encomenda e transportá-la para a central de triagem da nossa transportadora. Assim que a sua encomenda for processada pelo nosso departamento de expedição, não poderemos efetuar quaisquer alterações (nem mesmo na morada).
Entregamos apenas na morada que indicou no check-out. Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail.

Caso a sua encomenda chegue danificada ou com defeito, por favor contacte-nos de imediato. Encontraremos rapidamente uma solução adequada – por exemplo, substituição, envio de novo artigo ou reembolso, ao abrigo das disposições legais. Para mais informações sobre o direito de livre resolução, consulte as nossas instruções sobre o direito de livre resolução.

Pode cancelar a sua encomenda no prazo de 14 dias, ao abrigo do direito legal de livre resolução. Encontrará mais detalhes nas nossas instruções sobre o direito de livre resolução. Caso um artigo seja entregue danificado ou com defeito, por favor contacte-nos – trataremos de encontrar uma solução rapidamente.

É possível efetuar o cancelamento, desde que a sua encomenda ainda não tenha sido enviada. Por favor, contacte-nos o mais brevemente possível por e-mail. Após o envio, já não é possível efetuar o cancelamento. Naturalmente, o seu direito legal de livre resolução permanece inalterado.

Caso tenha indicado por engano uma morada de entrega incorreta, por favor contacte-nos por e-mail o mais rapidamente possível. Desde que a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, tentaremos, naturalmente, alterar a morada. Após a entrega ao transportador, já não será possível efetuar qualquer alteração.

A entrega por transportadora demora cerca de 2-3 dias úteis dentro da Alemanha; para os países vizinhos, o envio pode sofrer um atraso de alguns dias.

Com certeza! Estamos aqui para o ajudar! Por favor, envie-nos um e-mail. e teremos todo o gosto em ajudá-lo.