We hebben gemiddeld tussen de 24 en 48 uur nodig om uw bestelling te verwerken en naar het sorteercentrum van onze vervoerder te transporteren. Zodra uw bestelling door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen (ook niet aan het adres).
Wij leveren uitsluitend op het adres dat u tijdens het afrekenen heeft opgegeven. Als u vragen heeft, stuur ons dan een e-mail.

Mocht uw bestelling beschadigd of defect bij u aankomen, neem dan direct contact met ons op. Wij vinden snel een passende oplossing – bijvoorbeeld vervanging, nalevering of terugbetaling conform de wettelijke voorschriften. Raadpleeg voor alle verdere informatie over herroeping onze informatie over het herroepingsrecht.

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen herroepen op basis van het wettelijke herroepingsrecht. Details vindt u in onze informatie over het herroepingsrecht. Mocht een artikel beschadigd of defect worden geleverd, neem dan contact met ons op – wij zorgen snel voor een oplossing.

Annulering is mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Na verzending is annuleren niet meer mogelijk. Uiteraard blijft uw wettelijk herroepingsrecht hierdoor onverminderd van kracht.

Mocht u per ongeluk een onjuist afleveradres hebben opgegeven, neem dan zo snel mogelijk per e-mail contact met ons op. Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, zullen wij uiteraard proberen het adres aan te passen. Nadat het pakket aan de bezorgdienst is overgedragen, is een wijziging helaas niet meer mogelijk.

De levering door de expediteur duurt ongeveer 2-3 werkdagen binnen Duitsland; naar de buurlanden kan de verzending enkele dagen langer duren.

Natuurlijk! Wij staan voor u klaar! Stuur ons alstublieft een e-mail en wij helpen u graag verder.