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Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement. Nous trouverons rapidement une solution adaptée, par exemple un remplacement, une nouvelle livraison ou un remboursement dans le cadre des dispositions légales. Pour toute information complémentaire concernant le droit de rétractation, veuillez consulter nos instructions de rétractation.

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours dans le cadre du droit de rétractation légal. Vous trouverez les détails dans nos instructions de rétractation. Si un article est livré endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter ; nous nous occuperons rapidement de trouver une solution.

Il est possible d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail à ce sujet. Une fois l'expédition effectuée, l'annulation n'est plus possible. Bien entendu, votre droit de rétractation légal reste inchangé.

Si vous avez indiqué par erreur une mauvaise adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible par e-mail. Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous essaierons naturellement de modifier l'adresse. Une fois remise au transporteur, il n'est malheureusement plus possible d'effectuer de changement.

La livraison par transporteur prend environ 2 à 3 jours ouvrables en Allemagne ; vers les pays voisins, l'expédition peut être retardée de quelques jours.

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