FAQ
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?
Wir benötigen im Durchschnitt zwischen 24-48 Stunden, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zur Sortieranlage unseres Spediteurs zu transportieren. Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (auch nicht an der Adresse).
Wir liefern nur an die Adresse, die Sie beim Check-out angegeben haben. Wenn Sie Fragen haben, schicken Sie uns eine E-Mail.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurückschicken? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir finden schnell eine passende Lösung – beispielsweise Ersatz, Nachlieferung oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Für alle weiteren Informationen zum Widerruf beachten Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung.
Sie können Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte – wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu schnellstmöglich per E-Mail. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Selbstverständlich bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hiervon unberührt.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was muss ich jetzt tun?
Sollten Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir die Adresse selbstverständlich anzupassen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung mit der Spedition benötigt in etwa 2-3 Werktage innerhalb Deutschlands, in die Nachbarländer kann sich der Versand um einige Tage nach Hinten verzögern.
Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
Aber sicher! Wir sind für Sie da! Bitte senden Sie uns eine E-Mail. und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.